Cz_flag Uk_flag Ru_flag
Decor_left

Soft skills profesionální asistentky manažera s certifikátem II - zvládání náročných pracovních situací

Termín výuky:
Úroveň kurzu: Intermediate
Level_intermediate
Čas výuky: St-Čt: 09:00 - 17:00
Počet lekcí: 14 × 60 minut
Místo konání: Pobočka Jindřišská - U Půjčovny 952/2, 110 00 Praha
Kód termínu: BK00642804
Obchodní podmínky
Cena kurzu
12 990,- Kč bez DPH
15 718,- Kč s DPH
Tento termín kurzu již nelze objednat.
Course_exclusive

Certifikováno

Cert_ies

Tento trénink je certifikovaný u mezinárodní certifikační společnosti International Education Society. Podmínkou získání certifikátu je aktivní účast a úspěšné složení závěrečného testu.


Naučte se klidně jednat, zvládat stres i konflikty a zacházet s emocemi

Stresu a tlaku na výkon čelí v dnešní době téměř každý. I asistentky manažerů se ocitají v komunikačně náročných situacích, jež vyžadují klidná a sebevědomá řešení. Jak zvládnout vlastní i cizí emoce a nenechat se zaskočit? Čím podpořit vlastní sebedůvěru, výkonnost a efektivitu a jak zabránit syndromu vyhoření? Osvojte si techniky, které vám umožní konfliktům předcházet a také je úspěšně zvládnout. Naučte se, jak jednat v obtížných situacích, aniž by vás připravily o energii, a jak čelit akutnímu i dlouhodobému stresu.

 

Co mi trénink přinese?

  • poznáte různé přístupy k řešení náročných pracovních situací
  • naučíte se v klidu řešit stížnosti i neshody a účinně předcházet konfliktům
  • vyzkoušíte si relaxační a antistresové techniky pro zvládnutí akutní i dlouhodobé zátěže
  • rozvinete svou emoční inteligenci, posílíte vlastní sebedůvěru a vnitřní stabilitu
  • pochopíte, jak být v práci plně aktivní i jak se v soukromí od práce oprostit
  • vaše znalosti prověří závěrečný test, úspěšné absolventky získají mezinárodní certifikát IES

 

Komu je trénink určený?

  • asistentkám manažerů, které se chtějí dále profesně rozvíjet
  • absolventkám kurzu Soft skills profesionální asistentky manažera s certifikátem I (není podmínkou)

 

Program

Náročné komunikační situace

  • negativní atmosféra – jak zvládat stížnosti a nespokojenost kolegů
  • řeč těla – jak se zbavit nevhodných návyků při konverzaci
  • jak komunikovat klidně a rozvážně za všech okolností

Konfliktní situace na pracovišti

  • identifikace, charakteristické rysy a eskalace konfliktu
  • umění předcházet konfliktům
  • řešení konfliktních situací metodou „diamant“

Stress management a zvládání krizových situací

  • druhy stresu
  • první pomoc při akutním stresu
  • praktický nácvik relaxačních cvičení a antistresových technik
  • prevence a dlouhodobé udržení rovnováhy a energie

Emoční inteligence

  • projevy emocí a jejich ovládání
  • kompetence emoční inteligence – empatie a naslouchání
  • rozvoj emocí v komunikaci
Tento termín kurzu již nelze objednat.

Termín výuky:
Úroveň kurzu: Intermediate
Level_intermediate
Čas výuky: St-Čt: 09:00 - 17:00
Počet lekcí: 14 × 60 minut
Místo konání: Pobočka Jindřišská - U Půjčovny 952/2, 110 00 Praha
Kód termínu: BK00642804
Obchodní podmínky
Cena kurzu
12 990,- Kč bez DPH
15 718,- Kč s DPH
Tento termín kurzu již nelze objednat.
Decor_right
Iko_up