Komunikativní asistent/-ka
Detail termínu BK00620547
|
Tento termín kurzu již nelze objednat.
|
||||||||||||||||||||
Popis
V tomto kurzu Vám nabízíme:
- Naučíte se navazovat kontakty s komunikačními partnery
- Překonáte komunikační bariéry
- Zdokonalíte svůj mluvený i psaný projev
- Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.
- Oběd a občerstvení v ceně kurzu!
Tento kurz je 2. dnem dvoudenního kurzu Dovednosti pro úspěšné asistenty/-ky. Pro komplexnější vhled do problematiky, doporučujeme absolvovat celý tento kurz.
Komu je kurz určen:
- Asistentkám a asistentům
- Sekretářkám a sekretářům
- Recepčním
Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:
- Naučíte se komunikační strategie, které Vám pomohou v praxi.
- Osvojíte si správné způsoby telefonické komunikace.
- Zvládnete obchodní písemný styk.
- Procvičíte si své komunikační schopnosti a dovednosti v modelových situacích
Program kurzu:
Druhy komunikace a komunikačních kanálů
- Verbální komunikace
- Neverbální komunikace
- Způsoby přenosu sdělení
Mluvený projev – vizitka vaší osobnosti
- Společenská konverzace a etiketa jménem firmy
- Struktura telefonického hovoru - z pozice volaného a volajícího
- Trénink telefonické komunikace
Písemný projev
- Stylizace a úprava písemností podle normy
- Prvky obchodní korespondence – nabídka, poptávka, objednávka, platby, reklamace atd.
- Rozdíly mezi listinnou a elektronickou korespondencí
- Zásady psaní e-mailů
SLEVA:
| Počet lidí | Sleva % | |
| 2 kolegové z jedné firmy | 5% | |
| 3 kolegové z jedné firmy | 10% | |
| 4 a více kolegů z jedné firmy | 15% |
Věrnostní sleva:
2. profesní kurz sleva 5%
3. profesní kurz sleva 10%
4. profesní kurz sleva 15%
