Obratná komunikace v konfliktních situacích
Detail termínu BK00611782
|
Tento termín kurzu již nelze objednat.
|
||||||||||||||||||||||||
Popis
Proč si vybrat kurz „Obratná komunikace v konfliktních situacích“?
- Jste často vystaveni přímé konfrontaci a konfliktním situacím?
- Chcete zlepšit komunikaci v nepřijemných situacích?
- Potřebujete zvládnout komunikační trému, stres, napětí a nevíte jak?
- Chcete získat jistotu při komunikaci v nepříjemných situacích?
- Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.
- Oběd a občerstvení v ceně kurzu!
Tento kurz volně navazuje na kurz Komunikační dovednosti. Pro komplexnější vhled do problematiky mezilidské komunikace doporučujeme zúčastnit se nejprve výše zmíněného kurzu.
Komu je kurz určen:
- Manažerům;
- Vedoucím pracovníkům;
- Všem, kteří jsou vystaveni konfrontačním situacím;
- Všem, kteří chtějí optimálně řešit konfliktní situace.
Obsah kurzu „Obratná komunikace v konfliktních situacích“:
- Poznat základní typy konfliktů.
- Jaké jsou psychologické charakteristiky.
- Vznik a vývoj konfliktu (spouštěcí mechanismy konfliktů).
- Vztah jedinec a konflikt.
- Jakými způsoby je možné konflikty řešit.
- Charakteristiky a specifika řešení problémů.
- Role v konfliktu.
- Pravidla a návody na řešení krizí.
- Efektivní komunikace v konfliktních situacích.
Cíle kurzu „Obratná komunikace v konfliktních situacích“:
- Naučíte se strategie řešení konfliktních situacích.
- Osvojíte si komunikační dovednosti, které vám pomohou řešit obtížné situace.
- Diagnostikujete individuální tendence při vystavení konfliktu.
- Budete schopní analyzovat jednotlivé techniky ve specifických konfliktních situacích.
- Naučíte se positiva a negativa rolí, které jsou součástí konfliktu.
Ukázka z programu kurzu:
- Základní typy konfliktů
- Psychologické charakteristiky
- Vývoj konfliktu
- Jedinec a konflikt (umíte řešit konflikty?, test, vyhodnocení)
- Způsoby řešení konfliktů
- Charakteristiky řešení a vhodné užití
- Spouštěcí mechanismy konfliktů
- Řešení konfliktů metodou 3 kroků
- Typy a role v konfliktu
- Typologie Gretze a Drozdecka
- Konfliktní a kritické situace
- Pravidla a návody na řešení krizí
SLEVA
| Množstevní sleva: | Sleva % | |
| 2 kolegové z jedné firmy | 5% | |
| 3 kolegové z jedné firmy | 10% | |
| 4 a více kolegů z jedné firmy | 15% |
Věrnostní sleva:
2. profesní kurz sleva 5%
3. profesní kurz sleva 10%
4. profesní kurz sleva 15%
