Cz_flag Uk_flag Ru_flag
Decor_left

Trénink vyjednávání a komunikace s komplikovanými osobami - jak se nenechat vyvést z rovnováhy

Termín výuky:
Úroveň kurzu: Intermediate
Level_intermediate
Čas výuky: Út-St: 09:00 - 17:00
Počet lekcí: 14 × 60 minut
Místo konání: Pobočka Jindřišská - U Půjčovny 952/2, 110 00 Praha
Kód termínu: BK00642833
Obchodní podmínky
Cena kurzu
12 990,- Kč bez DPH
15 718,- Kč s DPH
Tento termín kurzu již nelze objednat.
Course_exclusive

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s "vaší" komplikovanou osobou

Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech. 

Cílová skupina

  • všichni, kdo chtějí vědět, jak komunikovat a vyjednávat s problémovou a komplikovanou osobou

Přínosy kurzu pro vás

  • získáte přehled o problémových typech lidí a zjistíte, jak s nimi komunikovat
  • naučíte se zvládat emoce i poskytovat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi
  • nacvičíte si obranné taktiky na vašich konkrétních příkladech komplikovaného jednání

Osnova kurzu

Kdo vlastně jsou vaši komplikovaní lidé

  • základní typy klientů a zákazníků
  • styly řešení konfliktních situací
  • co říkám svým chováním já a co můj partner

Motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže

  • zdvořilé odolávání
  • udržení profesionálního vztahu
  • negativní zpětná vazba a její použití

Obrana proti manipulaci a technikám tlaku

  • podstata manipulativního jednání
  • efektivní obrana
  • žádost o změnu chování

Zvládání emoční zátěže

  • komunikace pod tlakem
  • drobná antistresová cvičení
  • praktický trénink pro zdolání komplikovaných partnerů
Tento termín kurzu již nelze objednat.

Termín výuky:
Úroveň kurzu: Intermediate
Level_intermediate
Čas výuky: Út-St: 09:00 - 17:00
Počet lekcí: 14 × 60 minut
Místo konání: Pobočka Jindřišská - U Půjčovny 952/2, 110 00 Praha
Kód termínu: BK00642833
Obchodní podmínky
Cena kurzu
12 990,- Kč bez DPH
15 718,- Kč s DPH
Tento termín kurzu již nelze objednat.
Decor_right
Iko_up